{"id":3,"date":"2022-06-20T16:42:52","date_gmt":"2022-06-20T16:42:52","guid":{"rendered":"https:\/\/bricofel.com\/site\/?page_id=3"},"modified":"2022-11-08T16:04:43","modified_gmt":"2022-11-08T16:04:43","slug":"resolucao-de-litigios-online","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bricofel.com\/site\/resolucao-de-litigios-online\/","title":{"rendered":"Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios Online"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"row\"  id=\"row-827601315\">\n\n\n\t<div id=\"col-1216273110\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<p>Caro cliente,<\/p>\n<p>A Uni\u00e3o Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclama\u00e7\u00f5es sobre qualquer lit\u00edgio em que estejam envolvidos. Neste \u00e2mbito, disponibilizamos toda a informa\u00e7\u00e3o para que possa exercer o seu direito de reclama\u00e7\u00e3o junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo , (\u00abentidade de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios\u00bb) que o ajudar\u00e1 a resolver o lit\u00edgio em quest\u00e3o.<\/p>\n<p>Assim , se ficou insatisfeito com a aquisi\u00e7\u00e3o de um bem ou servi\u00e7o no nosso site, ou com a solu\u00e7\u00e3o por n\u00f3s apresentada para resolver a situa\u00e7\u00e3o, pode aceder a este site oficial&nbsp;<a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=PT\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=PT<\/a>&nbsp;e exp\u00f4r a sua contesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O que \u00e9 a resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios?<br>A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de ligitios \u00e9 a possibilidade que todos os consumidores t\u00eam ao seu disp\u00f4r de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolu\u00e7\u00e3o, ou orienta\u00e7\u00e3o de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.<br>Regra geral, o procedimento \u00e9 o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermedi\u00e1rio entre si e o comerciante que \u00e9 o alvo da sua reclama\u00e7\u00e3o. O intermedi\u00e1rio pode sugerir uma solu\u00e7\u00e3o para a sua reclama\u00e7\u00e3o, impor uma solu\u00e7\u00e3o a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solu\u00e7\u00e3o.<br>Talvez conhe\u00e7a o conceito de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios por outro nome: \u2018media\u00e7\u00e3o\u2019, \u2018concilia\u00e7\u00e3o\u2019, \u2018arbitragem\u2019 ou \u2018comiss\u00e3o competente no \u00e2mbito dos lit\u00edgios de consumo\u2019.<br>A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios \u00e9, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais r\u00e1pida do que a via judicial.<br>Disponibilizamos os sites de algumas dessas entidades que poder\u00e3o ajud\u00e1-lo a apresentar os seus argumentos:<\/p>\n<h3>Sugest\u00f5es de Entidades de Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgio<\/h3>\n<p><strong>CNIACC \u2013 Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo<\/strong><br><a href=\"https:\/\/www.cniacc.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.cniacc.pt<\/a><\/p>\n<p><strong>Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa<\/strong><br><a href=\"http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/<\/a><\/p>\n<p><strong>Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave\/Tribunal Arbitral<\/strong><br><a href=\"http:\/\/www.triave.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.triave.pt\/<\/a><\/p>\n<p><strong>CIAB \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)<\/strong><br><a href=\"http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/<\/a><\/p>\n<p><strong>CIMPAS \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Provedoria de Seguros<\/strong><br><a href=\"https:\/\/www.cimpas.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.cimpas.pt\/<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bricofel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bricofel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bricofel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bricofel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bricofel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bricofel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bricofel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}